退換貨政策

 

退貨規定

• 依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆 封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。

• 七日鑑賞期，不可適用於下述情況，如留有污漬、異味、磨損、沾染化妝品粉妝等、配件不全，恕不接受退貨與換貨。  

• 退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品，保持退貨商品、發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等完整性。

• 若要退換貨，請以完整包裝方式寄回，包含完整無損之外箱、商品、發票(電子發票則免)、吊牌、贈品等，若原外箱已遺失，請另外使用紙箱包覆於商品原廠包裝外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，來做寄送。若原廠盒內所有物品有損壞或遺失，恕不接受退貨。

• 尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露等，在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍，並不屬於瑕疵。

• 因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異，以收到的商品實品為準。

• 若有因活動而贈送折扣碼，折扣碼優惠金額不再補回帳戶中。

• 如因個人因素之退(換)貨需求，退回本公司之運費由客戶自行承擔。

• 請特別注意，若因個人因素申請退貨，需自行負擔寄回的運費，且衣服若有打開試穿過，都需要經過工廠的詳細檢查、燙整與人工包裝，才能重新販售，因此將酌收工廠整燙整理費250元，整新費包含工廠來回運送與上述的工本費，以及退款手續費30元。退款金額為購買時的商品金額扣除上述費用，購買時的運費屬於已經發生之費用，無法退款。

 

 

什麼情況無法受理退、換貨：

• 超過7天鑑賞期。
• 商品明細不全、吊牌已剪或弄丟發票（電子發票則免）。
• 海外地區寄送並無提供退換貨服務，下單前請注意。
• 有明顯使用或洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝、毀損、商品已使用或清潔過，恕不接受退貨。（試穿時小心不要讓我們的衣服破壞了您的妝容）

 

訂單資訊：姓名、訂單編號、住址、電話、e-mail、商品瑕疵照片(若非商品瑕疵則免)、換貨款式尺寸與名稱（不需換貨則免）

MANIYA 辦公室地址：100台北市中正區南昌路2段31號2樓

注意事項：

• 請透過LINE客服與我們連絡並詳細告知商品狀況，如為商品有瑕疵的情況，請提供商品瑕疵照片，我們會協助處理。
• 不論是退貨、換貨，如超過取貨日七天未寄出，或無留言告知確切退換貨資訊，恕不提供後續處理服務。
• 若是尺寸不合、個人喜好因素須辦理退貨，則須由消費者自行將商品寄至退貨指定地址，且若商品需要重整，消費者需負擔酌收的費用。
• 請您將商品放回原包裝或紙箱中，如有出貨單也請一同包裝好。
• 退貨需求一旦確定，請您確保您的聯絡手機隨時暢通，請確認您在 MANIYA 網站留下之手機號碼正確無誤。
• 由於目前全館滿千免運方案，若您是購買兩件衣服因個人因素要退掉另一件時，退款內會扣除60元~80元(視該筆訂單下單時的寄送方式)不等的運費。
• 換貨時若非MANIYA商品本身瑕疵因素，我們僅提供一次換貨機會，提醒您下標時請務必注意尺寸標註。